Подарили мне сертификат. Я не прочитал условия и соответственно не знал когда заканчивается. Решил воспользоваться, в он... просрочен на неделю. В техподдержке ничего сделать не смогли.
Хоть бы смс присылали тому кому подарили сертификат!
Теперь в моей компании не будут пользоваться услугами этой компании. Клиентоориентированность 0.
Аська
Приобрели сертификат в Surprise.by (12.04.2024).
Понравилось качественое обслуживание менеджера,всё прошло:оперативно,не...навязчиво,вежливо,на наводящие вопросы отвечали честно, в просьбах уточнить что либо не было отказано и не успела я оглянуться как заказ был доставлен (часа за полтора если не быстрее). В качестве подарочной упаковки,для сертификата,мы выбрали коробку,очень понравилось оформление,выше всяких похвал,неожиданно очень красиво и со вкусом.
Это магазин особенно подойдёт для тех у кого нет времени на шоппинг как минимум,у них даже чат бот оперативный.
Курьер так же вежлив,не нахальный,даже незначительное недопонимание,с ним,мне только настроение подняло-как бы странно это не звучало.
Большое спасибо работникам магазина за отличное обслуживание и уважение к клиентам, хорошей Вам работы!
Буду рекомендовать знакомым.
Даниил
Было очень интересно. Шеф-повар не просто рассказывает, как готовить, но перемежает это рассказами о кухне, разными клев...ыми шутками. В общем, это не просто мастер-класс, где тебя будут учить, а скорее интерактивное мероприятие - 4 часа пролетели незаметно! А я при этом готовить в принципе не люблю)
Наталия
К сожалению клиентоориентированность просто на нуле. В то время, когда компании стараются завоевывать новых клиентов и у...держать старых, данная организация пытается просто получить сиюминутную выгоду не думая о перспективе. К сожалению, приобретенный сертификат не был вовремя активирован, на 6-й день после окончания срока действия сертификата обратились в данную организацию с просьбой продлить срок действия, объяснив ситуацию и в надежде, что сервис пойдет на встречу, но увы, этого не случилось! Да, согласно законодательству не обязаны, но могут пойти на встречу клиенту, все-таки деньги сервисом были получены, услуга не оказана, т.е. можно продлить сертификат. Но нет, для данной организации приятно оставить эти деньги себе, а вот подумать о том, что если клиент останется доволен, то он опять вернется и не раз, что будет советовать сервис друзьям и прибыль будет гораздо больше, чем оставленная себе стоимость сертификата -организация не думает. Что ж, к счастью хватает других подобных се
Влад
Просрочили на пару дней сертификат, позвонили с просьбой продлить. Отказали в очень неприятной манере и тоне. Само собой... об возврате денег речи идти тоже не может. Слабо понимаем, почему до сих пор они могут себе позволить так работать. Отвратительная конторка.
Надежда
Рекомендую
Сервис меня порадовал: зимой купили сертификат в спа-салон, но из-за известных событий не удалось сходить. Срок сертифик...ата истёк, но мало того, что по телефону мне его продлили, так ещё и записали в салон. Благодарю
Сергей
Рекомендую
Заказывали сертификат - полет на воздушном шаре. Время полета - закат. Очень рамонтично, красиво. Шикарная природа, прол...етающие ПОД нами птицы - неповторимо. Просто море восторга! Пилот - чудестный собеседник. Особенно порадовало посвящение в воздухоплаватели. Ну, и за трансфер с дома отдельное спасибо - это очень удобно). Команде сюрприз бай отдельное спасибо за полное сопровождение нашего полета: мы чувствовали что о нас заботятся и делают всё чтобы нам не нужно было думать больше не о чем, кроме отдыха.
Дмитрий
Заказал доставку на определенную дату. Дата была важна. Указал удобное время оператору.
Но доставили на день раньше, в ...другое время. Причем курьер не дозвонился и просто принес по адресу.
Спасибо за испорченный сюприз.
Александр
Просрочили сертификат, обратились с просьбой заменить, менеджер однозначно отказала ссылаясь на постановление совмина от... 22.12.2018, где сказано, что продавец имеет право отказать, но также и может продлить срок сертификата. Без за зрения совести не предоставив услуги будут пользоваться деньгами! Не рекомендую непорядочную контору!
Елена
Рекомендую
Огромное спасибо компании Сюрпрайз бай и сомелье Алексу Лейту за прекрасный вечер-дегустацию. Всегда считала себя искуше...нным пивным любителем, но благодаря дегустации попробовала много интересных разновидностей пива, о которых даже не догадывалась. Это была не просто дегустация, а настоящее путешествие в историю Бельгии и пивоварения, сомелье действительно является профессионалом своего дела и интерсесно с шутками рассказывает об этом. Никогда не думала,что пиво может идеально сочетаться с лимонным щербетом или шоколадным мороженным))) Обязательно приду на пивные дегустации Германии или Великобритании.
Отдельное спасибо менеджерам компании Сюрпрайз бай, которые помогли с выбором подарка (изначально мне подарили подарочный сертфикат на сумму Сюрпрайз бай, который позволяет выбрать любую услугу на сайте).
Марина
Рекомендую
девочки из сюрпризбай всегда меня выручают :) уже несколько раз заказывала подарки на этом сайте. С доставкой проблем ни...когда не было, курьеры пунктуальные. Очень нравится, что на сайте часто появляются разные новинки и можно выбрать что-то новенькое :) Всем рекомендую этот сервис!
Sivets Oksana
Рекомендую
Только положительные впечатления от сотрудничества. Современный, приятный интернет-магазин, вежливые менеджеры. Заказыва...ла сертификаты 2 раза, всё идеально.
Забирала сама, дружелюбная атмосфера в офисе. Удачи Вам, ребята!
ОЛЯ
Дважды заказывала подарочные сертификаты)))) Для мужчины)) Советуют, привозят на дом( доп.оплата), подстраиваются под ва...ше личное время. короче, молодцы)))) Я довольна!!! Спасибо огромное!!!!!
Марина
Заказала свадебный торт. Мне очень понравилось. Сделали, то что я хотела. Долго помогали мне определиться с выбором и сд...елали то что надо. В отличии от других организаций звонили мне сами и подстраивались под мой тяжелый график, а не я под чужой график. Помогли мне не подъезжая к ним выбрать классную начинку и разместили орхидеина торте как надо и по цвету даже подошло. Спасибо большое.